Nhưng chất lượng của bất kỳ một quyết định nào cũng phụ thuộc rất nhiều vào việc những người quyết định có thể đưa ra những phương án thay thế như thế nào.Không được phép tuỳ tiện yêu cầu: "Bây giờ tôi muốn đội chiếc mũ đen".Tất nhiên là việc luôn phủ nhận khuôn mẫu mang đến sự thay đổi các mức độ.Học phí luôn phải trả rất đắt nhưng ta sẽ không bao giờ phải học lại điều này một lần nữa.Tuy nhiên, tôi vẫn trình bày bởi vì sẽ có những người muốn biết về nó.Có những người tìm đủ mọi cách để làm thay đổi tính cách của người khác.Nhưng cũng có nhiều khi chúng ta không biết phải làm như thế nào.Anh Fitzler, tôi vừa yêu cầu anh hãy sử dụng chiếc mũ trắng.Chiếc mũ được chọn, và mọi người xem xét sự việc theo hướng đó.Chúng ta đã biết rằng lối tư duy chiếc mũ trắng không cho phép chúng ta bộc lộ quan điểm cá nhân (chúng ta chỉ có thể tường thuật lại những quan điểm của người khác).
Trong cách sử dụng hàng ngày, người Anh và người châu u không có sự đa dạng trong cách biểu đạt tình cảm.
