Hãy bình tĩnh lắng nghe cho đến khi người tố cáo bạn nói xong, và rồi hãy nói, Tôi rất vui khi bạn nêu ra vấn đề đó.Trước tiên, hãy cầm nó bằng hai tay và nhìn vào tấm danh thiếp ấy cứ như thể đó là một bức tranh nghệ thuật nhỏ được sơn bằng tay đặc biệt dành cho bạn.Tôi chắc chăn sếp cũng không có ý hạ thấp tôi.Hãy để em giới thiệu anh với cô Leil.Cô ấy đề nghị bạn tôi nên hẹn gặp cô ấy.Tôi cố gắng xóa tan bầu không khí bằng cách nói hài hước, Này, này, các bạn sẽ nhận thấy sự giản dị không phải là cách giới thiệu của tôi.Hãy nghĩ về điều này.Bước quan trọng tiếp theo là ngừng vài giây.Anh nói, Chị Leil ơi, hãy cho tôi biết chị sẽ hành xử thế nào khi chị đồng ý với một ai đó.Tova Svensson, tiếp viên hàng không ở Orebro, Thụy Điển, vì Mẹo nhỏ khen ngợi một người sau lưng họ - đủ để họ nghe thấy;