“Tôi khác với Washington, tôi có chuẩn mực nguyên tắc cao hơn, lớn hơn.Nhưng ban đầu, bạn không muốn làm cho người đó lo lắng.Việc gọi cho cô bồ cũ và kết tội cô ta sẽ không có tác dụng.Kẻ nói dối không muốn thừa nhận những lời mình nói.Hãy đề phòng khi bạn được hỏi về các sở thích, quê hương, giá trị, món ăn ưa thích, v.Jim, đồng nghiệp của tôi, kể cho tôi nghe một câu chuyện thú vị về ông sếp cũ của anh ấy, chủ tịch một công ty sản xuất lớn.Không ai muốn bị nghĩ là không quan trọng hoặc cảm thấy rằng những ý tưởng và suy nghĩ của mình là không thích hợp.Anh đã bao giờ ăn cắp bất kỳ thứ gì trong cuộc đời mình chưa?Hãy để người đó biết rằng (a) đây là cơ hội cuối cùng để giải thích, và (b) bạn có thể tìm hiểu những gì bạn cần từ người khác, cần cố gắng tăng tốc độ nói.Trong quá trình nghe, người đó lấy tay che hoặc sờ lên mặt như một biểu hiện vô thức của ý nghĩ: “Tôi thật sự không muốn nghe chuyện này.