Tôi biết, tôi cũng không hiểu điều đó.Tôi đã thể hiện phán đoán cảm xúc quá kém.Khi Judith Mc Carthy của McGraw-Hill, một biên tập viên tuyệt vời nhất đọc thấy Mẹo nhỏ này, cô ấy đã viết vào một trong những bong bóng nhỏ ghi lời nhận xét sắc sảo mà những biên tập viên hay dán lên bản thảo của người viết:Tôi phát hiện ra Mẹo nhỏ sau đây hơi chán, nhưng một nhân vật nổi tiếng, người mà tôi kính trọng đã yêu cầu tôi đề cập trong cuốn sách này.Hãy liếc qua khuôn mặt của đồng nghiệp.Anh không đoán được cảm xúc của tôi rằng tôi nghĩ là tin nhắn của anh có nghĩa là tin tốt cho tôi không nhỉ? Điều đó cso nghĩa là tôi không còn quý anh nhiều nữa ư? Thật không có ý thức.Vì vậy tôi đã tìm cách để chúng tôi đi cùng với nhau.Bước quan trọng tiếp theo là ngừng vài giây.Cheryl Mostrom, người tổ chức cuộc họp ở Phoenix, Arizona, vì đã hỏi nhiều câu hỏi chỉ về vài giờ cuối cùng của tôi, đã cho tôi thấy cách tạo dựng mối quan hệ ngay lập tức và trò chuyện dễ dàng;Ban lãnh đạo cấm nhân viên không được lướt Internet vào giờ ăn trưa.