Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi.Bạn thấy đấy, muốn thành công trong cuộc sống thì phải biết cách nói chuyện.Cởi mở như thế nào đây? Hãy nói về tiểu sử, sở thích, tính tình, về chuyên môn, hay về những ước mơ của bạn… Rồi hỏi lại người khách của mình những câu hỏi đó.Tôi đã chọn đúng đề tài để nói.Stengel trả lời tỉnh rụi: Ồ, có đấy thưa ngài.Tôi đã thường xuyên cộng tác với Bob lẫn cô con gái tài giỏi của ông là Stacey Woolf.Tôi sẽ kể cho các bạn nghe câu chuyện của Jack Kent Cooke, một trong những tỉ phú Mỹ, hy vọng bạn sẽ học hỏi được một vài điều lý thú trong bí quyết làm giàu của ông.Cái liếc mắt hay đưa tay ra dấu kín đáo của họ sẽ giúp bạn hiểu được mình đang ở tình thế nào.Chúng ta có khiếu ăn nói thì tốt, nếu không có cũng chẳng sao.Những con ngựa sung mãn khác vượt hẳn Apple Tree.
Bởi họ đều có một điểm chung là sự nhiệt tình, hào hứng hết mình trong công việc lẫn khi trò chuyện.
