Dòng cuối ghi con số 4.Đối với những người này, học hỏi là một thú vui chứ không phải là một nhiệm vụ.Nhưng tôi không tin là cô ta lại rảnh rỗi đến thế.Dĩ nhiên là trừ khi luôn có ai đó bên bạn và cổ vũ: Cố lên, cố lên! Chiến thắng! Phải chiến thắng! Chiến thắng!.Điều làm tôi ngạc nhiên là mọi người thường tranh cãi quyết liệt khi có ai đó cho rằng chúng ta có thể lựa chọn những việc mình làm.Không dám chấp nhận nguy cơ thất bại là thất bại tệ hại nhất trong mọi thất bại.Ông khen ngợi khả năng của họ, xin họ ý kiến, và khuyến khích họ đem tài trí và năng lực ra phục vụ đất nước.Họ nhạy cảm với những nhu cầu và cảm nhận của người khác.Tôi mở một tập giấy và nói: Trong ngày hôm nay, hễ ai có câu bào chữa nào, hoặc nghe người khác bào chữa, thì hãy viết những câu bào chữa đó vào một tờ giấy.Chúng ta cần lưu ý hai điều quan trọng khi tiếp nhận thông tin: